Hvad er CRM-integration?

Selv om begrebet CRM henviser til alle metoder, der bruger data til at opbygge, forbedre og administrere kunderelationer, bruges det oftest til at beskrive software eller teknologi, der hjælper virksomheder med at administrere interaktioner med deres nuværende og potentielle kunder bedre på et centralt sted.

Hvorfor CRM-integration?

CRM-integration er designet til at hjælpe virksomheder med at strømline og bedre styre deres interaktioner med nuværende og potentielle kunder. Med en god CRM-integration skal data fra alle systemer indsamles, lagres, organiseres og analyseres med øjeblikkelig virkning. Ved at indsamle og lagre disse vigtige oplysninger - såsom kundedata, tidligere interaktioner og købsregistreringer - på et centralt og strømlinet sted kan virksomhederne drage fordel af mindre arbejdsbyrder, bedre kundekendskab og kommunikation, øget kundeinteraktion og fastholdelse af kunderne, bedre analyser og rapportering samt øget salg. Kort sagt skal CRM-brugere have et 360-graders billede af kunden på ét sted.

Som nævnt ovenfor når et CRM-system sit fulde potentiale, når det forbindes med andre applikationer og software (som i CRM-integration) i din virksomhed. Ud over integration af e-mail og kalender omfatter eksempler på CRM-integration med din virksomheds software sociale netværk, teamkommunikation, formularer og dataindsamling, opkaldssoftware, kundesucces, live chat, integration af forslag og dokumenter samt begivenheder.

Det er fristende at installere alle tilgængelige integrationer, men sørg for at fokusere på det, der er vigtigt. Vælg CRM-integrationer, der giver dig mulighed for at fokusere på (og strømline) dine daglige brugssager. Med andre ord skal du vælge CRM-integrationer, der hjælper dig med at gøre det, du plejer at gøre, men hurtigere og bedre.

CRM er ikke kun for dit salgsteam

CRM er heller ikke kun for salg. Dit regnskab, din ledelse, din kundeservice og dine marketingteams vil alle drage fordel af CRM-integration. Dit marketingteam kan f.eks. bruge denne forbedrede kundeindsigt og kommunikation til at køre kundespecifikke (og kontobaserede) markedsføringskampagner. Dit ressourceteam kan på den anden side se, at dit budget bruges mere effektivt over hele linjen. Anvendelsesmulighederne og fordelene ved et CRM er næsten uendelige.

Med et CRM-system behøver du aldrig mere at frygte for tabte noter, mistede kundeemner eller langsomme svartider. Datalyse er en CRM-platform, der gør det nemt at administrere en stor mængde salg. Vi hjælper vores kunder med at sælge mere. Find ud af, hvordan et CRM kan hjælpe dit team på vores websted og blog, eller kontakt os..