Problemerne ved at bruge Excel til at holde kontakten med kunderne

Virksomhederne er dog ikke klar over, at Excel har sine faldgruber i forhold til et intelligent automatiseret CRM-system (Styring af kunderelationer).

Regnearket skyldes frygt for forandring. Dette kan koste disse små virksomheder hundredvis af pund hvert år.

Det er ofte almindeligt at bruge regneark, når man starter en virksomhed, og derfor kan det være praktisk at administrere data. Dette kan imidlertid være ret dyrt i det lange løb, og det kan også være en risiko for SMV'erne, hvis de fortsætter med at bruge begrænsende software.

Nogle af ulemperne ved at bruge et Excel-regneark og intern software er følgende:

1.- TAB AF TID I DINE AKTIVITETER

Med et internt system eller et Excel-regneark kan virksomheder blive optaget af at flytte oplysninger fra den ene skærm til den anden manuelt, data kan være besværlige at indsamle, og der opstår normalt dobbeltarbejde. Et CRM tilbyder derimod en automatiseret proces. Gentagende opgaver kan indtastes, og oplysninger kan sammensættes til data og fakta, som er hurtige og lette at forstå. Når din virksomhed vokser, vokser CRM'et, og når dit Excel-regneark vokser, opstår der en overflod af data, som er vanskelige at kontrollere og kan gå tabt.

2.- HØJERE OMKOSTNINGER VED BESKÆFTIGELSE

Forskellige afdelinger inden for samme virksomhed har ofte forskellige måder at indsamle oplysninger på. Finansafdelingen kan f.eks. have en række overskrifter, der ikke stemmer overens med dem, der anvendes af salgsafdelingen, hvilket medfører uregelmæssigheder ved indsamling af oplysninger. Med et CRM-system kan du integrere de enkelte afdelingers behov, og det vil afspejle de oplysninger, de alle har brug for, i ét brugervenligt system, hvilket sparer tid og omkostninger i forbindelse med brugen af forskellige systemer.

3.- MINDRE BEKVEMMELIGHED VED SØGNING EFTER ELLER FORVALTNING AF DATA

Data skal konverteres til forskellige programmer, hvis du bruger forskellige systemer, f.eks. en Mac eller en pc. Med et cloud-baseret CRM-system som Datalyse kan du få oplysninger på enhver enhed og hvor som helst med internetadgang. Visse afdelingssoftware som f.eks. regnskabsprogrammer har deres plads, men CRM overtrumfer helt klart software, der skal bruges til at holde kontakten med kunderne. Et CRM som Datalyse er naturligvis klar over dette og kan integrere sådanne løsninger, så de kan arbejde sammen. Datalyse er bygget på en cloud-baseret platform, der er specielt udviklet til små og mellemstore virksomheder og giver dig mulighed for at indbygge yderligere skræddersyede elementer, som du måtte have brug for til din virksomhed.

Hos Datalyse tilbyder vi en gratis prøveperiode, før du forpligter dig, og hvis du er en enkeltmandsvirksomhed, giver vi dig gratis adgang i et helt år.

- Datalyse er et hurtigt og brugervenligt CRM, der giver dig mulighed for at forene din virksomheds behov og centralisere alle dine aktiviteter i et enkelt program. Find ud af, hvordan et CRM kan hjælpe dit team på vores websted og blog, eller kontakt os.