DE 5 NØGLER TIL BRUG AF IP-TEKNOLOGI I ERHVERVSMILJØET

    1. Økonomisk optimering

     Da forbindelsen sker via netværket, kan vi med IP-teknologien undlade at bruge telefonlinjer. Disse telefonlinjer har en højere pris end brugen af denne teknologi; forskellen er så stor, at den økonomiske besparelse kan være ca. mellem 40 og 80 %..

Denne store forskel skyldes, at IP ikke opkræver gebyr for etableringen af opkaldet, men at taksten er pr. sekund, så alle opkald, der ikke bliver besvaret, koster 0. Endelig skal vi også tage højde for, at hvis du har en virksomhed, er opkald mellem hovedkontorerne i disse helt gratis. Kort sagt er IP-teknologi en god kilde til økonomiske besparelser og vil hjælpe dig med at reducere dine månedlige omkostninger.

2. Forbedre og lette driften af din virksomhed

     IP-teknologien har flere værktøjer til at lette dine medarbejderes opgaver og optimere deres koordinering og udveksling af opgaver.

For det første har denne teknologi mulighed for at overvågning af opkaldDet giver os mulighed for at vide, i hvilke områder vores produkter er efterspurgte.

Desuden har voice over IP også følgende funktion grabar llamadas. Dette kan bruges til at gennemgå de gennemførte opkald, hvad enten det drejer sig om at huske, hvad en kunde ønskede, hvilken fejl en teleoperatør kan have begået, teknikker til at forbedre kundetilnærmelsen eller til at koordinere forskellige afdelinger i virksomheden.

IP-teknologien kan også bruges til at at identificere antallet af gennemførte og modtagne opkaldVi vil være i stand til at se vores virksomheds aktivitetssituation, om det er nødvendigt at øge eller reducere antallet af teleoperatører...

Og IP voice indeholder naturligvis funktionaliteten af afholde multikonferencerat lette møder mellem virksomhedens ansatte eller møder mellem virksomheden og dens kunder.

Vi må heller ikke glemme, at som mange IP-teknologier har la capacidad de være fuldt integreret i et CRM-system.  Så hvis du allerede bruger en, skal du sørge for, at den er kompatibel med denne type teknologi, eller hvis du vil ansætte en ny, skal du huske på denne faktor.

3. Forbedrer og letter kundebehandlingen

 Med IP-teknologien er det også muligt at planlægge opkald efter telefonnummer og dermed fastlægge dag og tidspunkt, hvor et opkald skal foretages. På denne måde kan vi koordinere vores kommunikation og angive, hvornår og hvordan vi ønsker, at en kunde skal ringes op.

Men der er også fordele i den anden retning: Hvad sker der med de kunder, der ringer til virksomheden? IP-teknologi kan forhindre, at de skal vente på at blive besvaret, hvis der ikke er nogen ledig opkalder, og give dem mulighed for at blive ringet op senere og gemme deres opkald i den virtuelle PBX.

4. Adaptación 

IP-funktionen kan nemt tilpasses til virksomhedens behov og krav. På den ene side giver det mulighed for hurtig kontraktindgåelse og for at forbedre oplevelsen yderligere er der ingen langtidskontrakter, når der indgås kontrakter om IP-teknologi.

På den anden side er tilpasningsevnen også meget høj, når det gælder placering, da du med VoIP ikke altid behøver at være på det samme sted. Du kan bruge din fastnettelefon fra andre steder, og du kan endda ringe indgående opkald til de ønskede enheder.

5. Pålidelighed og enkelhed 

IP-teknologi er let at installere, forstå og bruge. Den enkle infrastruktur betyder, at det ikke er nødvendigt at installere en telefoncentral (da vi i stedet får en virtuel central). Administrationen er også enkel, da den også foregår online, og endelig betyder den nemme kontakt til den tekniske service (også online), at eventuelle problemer nemt kan løses.

Kort sagt sparer du med IP voice ikke kun en god sum penge i slutningen af måneden, men det letter også koordineringen mellem forskellige sektorer i virksomheden, forbedrer kundeoplevelsen og gør det lettere for dig at styre kommunikationen i din virksomhed. Desuden er det værd at huske på, at der er sistemas CRM der har denne teknologi blandt deres funktioner, så hvis du overvejer at indgå en kontrakt med et af disse systemer, glem ikke at spørge, om de har IP-teknologi.