Hvad er CRM-integration?

CRM-integration er en forkortelse for Integration af kundeforholdsstyring.. Det er, når du forbinder et system til forvaltning af kunderelationer (CRM) med andre tredjepartssystemer i din virksomhed, så dine kundedata kan integreres og deles mellem de to systemer. Det kan være så enkelt som at forbinde et system med et andet. CRM med e-mails, kalenderen eller en funktionen af virksomhedens webstedeller så komplekst som at forbinde en CRM med flere og mere komplekse systemer, f.eks. finansiel software eller ressourceplanlægningssoftware. De fleste integrationer af CRM kræver API'er (Application Programming Interfaces) og iPaaS (integrationsplatform som en tjeneste) til at fungere, da de letter integration og dataudveksling mellem systemer.

Selv om begrebet CRM henviser til alle de tilgange, der bruge data til at opbygge, forbedre og forvalte kunderelationerbruges oftest til at beskrive software eller teknologi, der hjælper virksomheder med at administrere interaktioner med deres nuværende og potentielle kunder bedre på et centralt sted.

HVORFOR CRM-INTEGRATION?

CRM-integration er designet til at hjælpe virksomheder med at strømline og bedre styre deres interaktioner med nuværende og potentielle kunder. Med en god integration af CRM data fra alle systemer skal indsamles, lagres, organiseres og analyseres med øjeblikkelig virkning. Ved at indsamle og lagre disse vigtige oplysninger - såsom kundedata, tidligere interaktioner og købsregistreringer - på et centralt og strømlinet sted bør virksomhederne kunne drage fordel af reduceret arbejdsbyrde, forbedret kundebevidsthed og kommunikation, øget kundeinteraktion og fastholdelse af kunderne, bedre analyser og rapportering samt øget salg. Kort sagt, brugere af CRM bør drage fordel af et 360° overblik over kunden på ét sted.

Som nævnt ovenfor er et system af CRM når sit fulde potentiale, når den er forbundet med andre applikationer og software (f.eks. ved integration af CRM ) i din virksomhed. Ud over integration af e-mail og kalender omfatter nogle eksempler på integration af e-mail og kalender CRM med din virksomheds software er sociale netværk, teamkommunikation, formularer og dataindsamling, opkaldssoftware, kundesucces, live chat, forslag og dokumenter samt integrationer til arrangementer.

Det er fristende at installere alle tilgængelige integrationer, men sørg for at fokusere på det, der er vigtigt. Vælg integrationer fra CRM der giver dig mulighed for at fokusere på (og strømline) daglige brugssager. Med andre ord, vælg integrationer af CRM til at hjælpe dig med at gøre det, du plejer at gøre, men hurtigere og bedre.

CRM ER IKKE KUN FOR DIT SALGSTEAM

CRM er heller ikke kun for salg. Dit regnskab, din ledelse, din kundeservice og dine marketingteams vil alle drage fordel af integrationen af CRM. CRM . Dit marketingteam kan f.eks. bruge denne forbedrede viden om kunder og kommunikation til at gennemføre kundespecifikke (og kontobaserede) markedsføringskampagner. Dit ressourceteam kan på den anden side kontrollere, at dit budget bliver brugt på den mest effektive måde over hele linjen. Anvendelsesmulighederne og fordelene ved et CRM er næsten uendelige.

- Datalyse er et hurtigt og brugervenligt CRM, der giver dig mulighed for at forene dine forretningsbehov og centralisere alle dine aktiviteter i et enkelt program. Find ud af, hvordan et CRM kan hjælpe dit team på vores websted og i vores blog eller kontakt os venligst fra afsnittet kontakt os.